La începutul secolului trecut brandingul trebuia să răspundă la o singură întrebare pusă de consumator: – Ce este acest produs? La începutul anilor 1950 această întrebare s-a transformat în: – La ce foloseşte acest produs? Odată cu sfârşitul anilor 1980, întrebarea a devenit - Ce satisfacţii oferă acest produs?
Azi, într-o lume globalizată, brandingul creează grupuri de consumatori. Ne identificăm prin ceea ce consumăm. Suntem ceea ce consumăm. Întrebarea se adresează azi în sens invers. Consumatorul este cel care trebuie să răspundă “Cine sunt eu? sau, spune-mi ce consumi pentru aţi spune cine eşti!” Apartenenţa la un grup social este evidenţiată şi prin brandurile pe care le folosim. Costumul Armani, pantofi Bally, cămaşa Christian Lacroix, ceasul Rolex sunt elemente ale unui anumit statut social şi garanţia unei imagini personale bine conturate, chiar dacă realitatea poate fi alta, imaginea contează.
Dacă un brand nu trăieşte în mintea şi în sufletul celor ce i-au dat viaţă, în mod sigur nu o v-a face în sufletul şi mintea celorlalţi.
Dacă construcţia sa nu începe în interior, în exterior nu va crede nimeni în valorile lui. De aceea vă spun: citeşte mai departe